Gestión y Mejora de Procesos
La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente a la organización tradicional la cual estaba organizada por funciones. En la Gestión por Procesos, es primordial el enfoque hacia el cliente sobre las actividades de la organización.
Mediante la Gestión de Procesos las organizaciones pueden mejorar y rediseñar su flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptarlo a las necesidades de sus clientes.
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